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2/5 Poor
Susan S.
Oct 1, 2015
House Just OK and Owner Disorganized (Voir ci-dessous pour traduction française)
I have done several VRBO rentals and had all good experiences. This time turned out poorly. The house itself is large, pleasant, and clean. The surrounding countryside is lovely. However, we were not given directions to the house and it was difficult to find by GPS. The owner told me her housekeeper would be available to let us in or she would leave the door unlocked. When we finally arrived (within a half hour of our stated arrival time) we found no one at the house and the door locked. We had to call the owner and though she did respond by dispatching her housekeeper it was distressing to finally find the house and not be able to get in. Inside the house, none of the electronics worked except a radio. The toaster also did not work. Worse, this house owner failed to return the security deposit to which we were entitled. It took over seven weeks for her to wire the money to me and 50 euros were lacking.
Maison juste OK et propriétaire désorganisé
Je l'ai fait plusieurs locations VRBO et avait toutes les bonnes expériences. Cette fois avéré mal. La maison est grande, agréable et propre. La campagne est charmante. Cependant, nous avons pas donné des indications pour la maison et il était difficile à trouver avec GPS. Le propriétaire m'a dit que sa femme de ménage serait disponible pour nous laisser ou elle serait laisser la porte déverrouillée. Quand nous sommes finalement arrivés (au sein d'une demi-heure de notre heure d'arrivée indiquée) nous avons trouvé personne à la maison et la porte verrouillée. Nous avons dû appeler le propriétaire et si elle ne répondons en envoyant sa femme de ménage, il a été pénible pour finalement trouver la maison et ne pas être en mesure d'obtenir.
Dans la maison, aucun des appareils électroniques a travaillé à l'exception d'une radio. Le grille-pain aussi ne marchait pas. Plus mal, ce propriétaire de la maison a omis de restituer le dépôt de sécurité auquel nous avions droit. La propriétaire a accepté la maison était en parfait état et a dit qu'elle allait rembourser la totalité de la compte payé et elle baissera le prix des frais de nettoyage. Cependant, il a fallu plus de sept semaines pour son virement pour moi et 50 euros manquaient. Elle n'a toujours pas envoyé les 50 euros restants.